Magtribe™ Rücksendungen & Erstattungen: Die „Stressfrei“-Richtlinie

Wir möchten, dass Ihr Erlebnis so nahtlos ist wie unsere Magnete. Bei Magtribe™ stehen wir hinter unseren Produkten. Sollte Ihre Bestellung nicht die erwartete Freude wecken, sind wir hier, um das zu beheben. Wir haben unsere Richtlinie einfach und transparent gehalten – kein Kleingedrucktes, keine Kopfschmerzen.

1. Die 30-Tage-Zufriedenheitsgarantie

Meinung geändert? Das kommt vor. Sie haben 30 Tage ab Lieferdatum Zeit, Ihre Artikel für eine Rückerstattung zurückzusenden.

• 0 $ Wiedereinlagerungsgebühr: Wir erheben keine Wiedereinlagerungsgebühren. Sie erhalten eine Rückerstattung des vollen Kaufpreises der zurückgesandten Artikel.

• Der Zustand: Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, müssen die Artikel im „fabrikneuen“ Zustand sein – unbenutzt, unbespielt und in ihrer Originalverpackung.

• Die Kosten & Freundliche Erinnerung: Wenn Sie einen Artikel aufgrund von „Käuferreue“ zurücksenden, tragen Sie die Kosten für den Rückversand. Bitte beachten Sie: Da Magnetfliesen recht schwer sein können (oft 2–5 kg pro Set), kann der internationale Rückversand zu unserem Hub in Hongkong teuer sein. Wir empfehlen Ihnen freundlich, uns vor dem Kauf zu kontaktieren, falls Sie Zweifel haben – wir helfen Ihnen gerne bei der Auswahl des richtigen Sets!

• Keine Postfachlieferung: Bitte beachten Sie, dass wir nicht an Postfächer über kommerzielle Kurierdienste (FedEx/UPS) liefern können. Alle Rücksendungen müssen von einer physischen Wohn- oder Geschäftsadresse versendet werden.

• Der Prozess: Senden Sie Artikel nicht blind zurück. Kontaktieren Sie zuerst unser Team unter contact@magtribe.com, um die offiziellen Rücksendeanweisungen und eine Rücksendegenehmigung zu erhalten.

2. Defekte oder „Oops“-Bestellungen (6-Monats-Qualitätsgarantie)

Wir streben nach Perfektion. Über das 30-tägige Rückgabefrist hinaus bieten wir eine 6-monatige Qualitätsgarantie, die Herstellungsfehler abdeckt. Wenn Sie einen defekten Artikel oder das falsche Set erhalten:

• Benachrichtigen Sie uns umgehend.

• Wir übernehmen 100 % der Kosten, einschließlich der Rückversandkosten.

• Wir senden entweder einen Ersatz schneller als ein Blitz oder erstatten Ihnen den vollen Betrag.

3. Zoll, Zölle & Steuern

• Bestellungen in den USA: Für unsere Kunden in den Vereinigten Staaten sind Bestellungen unter 800 $ in der Regel zollfrei.

• Internationale Bestellungen: Für andere Regionen beachten Sie bitte, dass Bestellungen DDU (Delivered Duty Unpaid) versendet werden. Alle Einfuhrzölle, Steuern oder lokalen Zollgebühren liegen in der Verantwortung des Empfängers.

4. Die „Nicht-Rücksendbaren“

Einige Dinge sind vom Umtausch ausgeschlossen:

• Maßgefertigte/Personalisierte Artikel: Wenn wir Ihren Namen darauf setzen, gehört es Ihnen für immer.

• Geschenkkarten: Nicht erstattungsfähig und nicht übertragbar.

5. Die Aufschlüsselung der Rückerstattung

Sobald Ihre Rücksendung in unserem Hub ankommt:

• Bearbeitungszeit: Unser Team wird Ihre Rücksendung innerhalb von 3–5 Werktagen nach Ankunft prüfen und bearbeiten.

• Genehmigung: Wir senden Ihnen eine E-Mail, um Sie über den Status Ihrer Rückerstattung zu informieren.

• Die Berechnung: Wir erstatten den vollen Kaufpreis. Für defekte Bestellungen sind auch die ursprünglichen Versandkosten vollständig erstattungsfähig.

• Das Warten: Nachdem wir die Rückerstattung bearbeitet haben, dauert es in der Regel 5–10 Werktage, bis der Betrag auf Ihrem Kontoauszug erscheint, abhängig von Ihrem Finanzinstitut.

6. So initiieren Sie eine Rücksendung

Bereit? Senden Sie uns eine E-Mail an contact@magtribe.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rücksendung. Unser Team wird Sie durch den Rest führen.

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Unternehmensinformationen Magtribe™ wird von ETERNITY COMMERCE LIMITED besessen und betrieben.

Offizielle Rücksendeadresse & Eingetragener Firmensitz: Zuzhen Chen, 600 S Ynez Ave, Monterey Park, CA 91754, United States

Kontakt E-Mail: contact@magtribe.com