Magtribe™ Versand & Lieferung

Schnell, zuverlässig und global vernetzt. Wir glauben, dass Sie, sobald die Inspiration zuschlägt, nicht ewig warten müssen, um mit dem Bauen zu beginnen. Deshalb haben wir unsere globale Logistik optimiert, um Ihre Magtribe™-Sets so schnell wie möglich zu Ihnen zu bringen.

1. Auftragsbearbeitung & Versandkosten

Wir bieten transparenten Versand ohne versteckte Gebühren beim Bezahlen.

• Annahmeschluss für Bestellungen: 17:00 Uhr (GMT+08:00) Hongkong Standardzeit.

• Bearbeitungszeit: 1-3 Werktage (Montag - Freitag). Hinweis: Während der Hochsaison planen Sie bitte 3-5 Werktage für den Versand ein.

• Versandkosten:

  • Vereinigte Staaten: KOSTENLOSER Standardversand für Bestellungen über 50 $. Für Bestellungen unter 50 $ wird eine pauschale Versandgebühr von 3,99 $ erhoben.

  • Rest der Welt: KOSTENLOSER Standardversand für Bestellungen über 70 $. Für Bestellungen unter 70 $ wird eine pauschale Versandgebühr von 6,99 $ erhoben.

2. Geschätzte Lieferzeiten

Die Gesamtlieferzeit setzt sich zusammen aus Bearbeitungszeit + Transitzeit.

• Geschätzte Transitzeit: 5-10 Werktage (Montag - Freitag).

• Postfach-Einschränkung: Bitte beachten Sie, dass kommerzielle Kurierdienste (wie FedEx, UPS und DHL) nicht an Postfächer liefern können. Bitte geben Sie eine physische Wohn- oder Geschäftsadresse an, um eine erfolgreiche Lieferung zu gewährleisten.

3. Steuern, Zölle & Zollgebühren

• Vereinigte Staaten: Gute Nachrichten! Für unsere US-Kunden sind Bestellungen unter 800 USD in der Regel von Einfuhrzöllen befreit. Die überwiegende Mehrheit unserer Bestellungen liegt weit unter diesem Schwellenwert und verursacht keine zusätzlichen Gebühren.

• Internationale Bestellungen (Rest der Welt): Bestellungen werden DDU (Delivered Duty Unpaid) versendet. Jegliche Einfuhrzölle, lokalen Steuern oder Zollgebühren gehen zu Lasten des Empfängers und werden vom Spediteur zum Zeitpunkt der Lieferung erhoben.

4. Sendungsverfolgung in Echtzeit

Wir lassen Sie nicht im Ungewissen. Sobald Ihr Paket unser Lager verlässt, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihrer einzigartigen Tracking-ID.

• Hinweis: Es dauert in der Regel 1-3 Werktage, bis das System des Spediteurs die Sendungsverfolgungsinformationen aktualisiert hat.

• Sie können den Weg Ihres Pakets jederzeit auf unserer [Offiziellen Sendungsverfolgungsseite] verfolgen.

5. Versand & Logistik

Obwohl unser Hauptsitz in Hongkong liegt, werden Ihre Bestellungen, um die schnellste Lieferung zu gewährleisten, von unseren regionalen Fulfillment-Zentren in Ihrer Nähe oder von unserem zentralen Logistikzentrum versandt. Dies ermöglicht es uns, Ihre Magtribe™-Sets so effizient wie möglich in Ihre Hände zu bekommen.

6. Seelenfrieden: Qualität & Rückgabe

Wir unterscheiden klar zwischen unserem langfristigen Qualitätsversprechen und Ihrem Recht, Ihre Meinung zu ändern:

• 6 Monate Qualitätsgarantie: Wir stehen zu unserer Handwerkskunst! Jedes Magtribe™-Produkt ist durch eine 6-monatige Garantie gegen Herstellungsfehler abgesichert. Sollten Sie Qualitätsprobleme feststellen, kontaktieren Sie uns für einen Ersatz oder eine Reparatur.

• 30 Tage Zufriedenheitsgarantie: Nicht das, was Sie erwartet haben? Sie haben 30 Tage ab Lieferung Zeit, unbenutzte Artikel in ihrer originalen, „fabrikneuen“ Verpackung zurückzugeben.

• Hinweis zu Rücksendekosten: Bei Rücksendungen aufgrund von „Meinungsänderung“ gehen die Rücksendekosten zu Lasten des Kunden. Bitte beachten Sie, dass magnetische Fliesen schwer sind (2-5 kg pro Set) und der internationale Rückversand nach Hongkong teuer sein kann. Wir empfehlen Ihnen, uns vor dem Kauf zu kontaktieren, wenn Sie Fragen haben!

• 0 $ Wiedereinlagerungsgebühr: Wir glauben an Fairness – für Ihre Rücksendungen werden keine Wiedereinlagerungsgebühren erhoben.

7. Hilfe benötigt?

Unser Logistikteam steht Ihnen zur Verfügung. Wenn Sie Fragen zu Ihrer Lieferung haben, kontaktieren Sie uns bitte:

• E-Mail: contact@magtribe.com

• Firmenadresse: Flat/Rm D, 8/F, Tung Kin Factory Building, 196-202 Tsat Tsz Mui Road, Quarry Bay, Hong Kong.
  

• Lieferadresse: 18551 Arenth Ave, Dock 36, City of Industry, CA 91748, Vereinigte Staaten