Retours et remboursements Magtribe™ : La politique "Zéro Stress"

Nous voulons que votre expérience soit aussi fluide que nos aimants. Chez Magtribe™, nous sommes fiers de nos produits. Si votre commande ne vous apporte pas la satisfaction attendue, nous sommes là pour y remédier. Nous avons élaboré une politique simple et transparente – sans petits caractères ni complications.

1. La garantie de satisfaction de 30 jours

Vous avez changé d'avis ? Cela arrive. Vous disposez de 30 jours à compter de la date de livraison pour retourner vos articles et obtenir un remboursement.

• La condition : Pour être éligibles, les articles doivent être dans leur état "comme neuf" – inutilisés, non joués et dans leur emballage d'origine.

• Veuillez noter : Pour les retours initiés en raison d'un changement d'avis, les clients sont responsables des frais d'expédition de retour. Vous pouvez retourner l'article en utilisant un service d'expédition de votre choix. Veuillez contacter notre service clientèle à contact@Magtribe.com pour obtenir l'adresse de retour avant d'envoyer l'article.

• Pas de livraison en boîte postale : Veuillez noter que nous ne pouvons pas livrer en boîte postale via les transporteurs commerciaux (FedEx/UPS). Tous les retours doivent être expédiés depuis une adresse physique résidentielle ou commerciale.

• Le processus : Ne renvoyez pas les articles à l'aveuglette. Contactez d'abord notre équipe à contact@magtribe.com pour obtenir les instructions de retour officielles et une autorisation de retour.

2. Commandes défectueuses ou "Erreurs"

Nous visons la perfection. Si vous recevez un article défectueux ou un mauvais ensemble :

• Prévenez-nous immédiatement.

• Nous prendrons en charge 100 % des frais, y compris les frais de retour.

• Nous vous enverrons un remplacement plus vite que la lumière ou nous procéderons à un remboursement intégral.

3. Douanes, droits et taxes

• Commandes aux États-Unis : Bonne nouvelle ! Nous couvrons tous les droits de douane et taxes pour nos clients aux États-Unis. Le prix que vous voyez à la caisse est le prix final que vous payez — pas de frais cachés ou de surprises à votre porte.

• Commandes internationales : Nous offrons une expérience d'expédition "sans tracas". Toutes les commandes internationales sont expédiées avec les droits et taxes prépayés par Magtribe™. Vous n'aurez pas à payer de frais de douane ou de taxes d'importation supplémentaires à la livraison.

4. Les "non-retournables"

Certains articles sont en vente finale :

• Cartes-cadeaux : Non remboursables et non transférables.

5. Le détail du remboursement

Une fois que votre retour arrive à notre centre :

• Délai de traitement : Notre équipe inspectera et traitera votre retour dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables après réception.

• Approbation : Nous vous enverrons un e-mail pour vous informer du statut de votre remboursement.

• Le calcul : Nous remboursons le prix d'achat intégral. Pour les commandes défectueuses, les frais d'expédition d'origine sont également entièrement remboursables.

• L'attente : Après le traitement du remboursement, il faut généralement 5 à 10 jours ouvrables pour que le crédit apparaisse sur votre relevé bancaire, selon votre institution financière.

6. Comment initier un retour

Prêt à commencer ? Envoyez-nous un e-mail à contact@magtribe.com avec votre numéro de commande et la raison du retour. Notre équipe vous guidera pour le reste.

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Courriel de contact : contact@magtribe.com